Retentativa

Retentativa

A retentativa é uma tecnologia que reprocessa na mesma ou em outra adquirente, as transações não autorizadas.
Existe algumas possibilidades de realizar a retentativa de uma transação, são elas:

• Automatica
• Manualmente
• Offiline

Essa tecnologia foi desenvolvida, pois muitas transações são reprovadas devido a ineficiência e problemas técnicos das adquirentes e não pelo limite de compra do cartão de crédito do consumidor.

Retentativa Automática

A retentativa automática reprocessa automaticamente na mesma ou em outra adquirente, as transações não autorizadas, esse processo ocorre realtime, durante o processa de envio de uma transação.

A quantidade de retentativas varia de acordo com a quantidade definida pelo cliente e pode ser configurada via Portal.

Retentativa Manual

A retentativa manual possibilita refazer as cobranças que não foram autorizadas Elas podem ser estabelecidas através de uma cobrança avulsa (charge) ou de uma assinatura (subscription) e devem ser realizadas via API.

Para utilizar essa funcionalidade acesse nossa documentação de referencia da API.

Retentativa Offiline

As retentativas offline tem como objetivo recuperar cobranças que não foram autorizadas. Elas podem ser estabelecidas através de uma cobrança avulsa (charge) ou de uma assinatura (subscription) e devem ser configuradas através da unidade de medida “hora”, tendo como base a última tentativa. A quantidade máxima de retentativas varia de acordo com a quantidade definida pelo cliente, seja via API ou via Portal.

O fluxo das retentativas offline de um pedido realizado as 12h pode ser visualizado a seguir:

Onde as etapas 4 (nova tentativa de autorização feita na adquirente) e 5 (resposta da adquirente enviada para o Pagar.me) são repetidas até a cobrança ser autorizada ou ate que a quantidade de retentativas selecionada pelo lojista seja atingida.

Exemplo:
A assinatura de uma TV a cabo pode ser configurada para sofrer retentativas offline de pagamento de 1 em 1 dia por 3 dias. Caso não seja alcançada a autorização, o lojista receberá a notificação que a transação não foi autorizada e ele deverá entrar em contato com seu cliente.

📘

Configuração de retentativa multiadquirente

É possível programar o número de retentativas por adquirente e em quantas adquirentes iremos tentar reprocessar as transações.

Esta funcionalidade está disponível apenas para clientes Gateway

👍

Aumento da taxa de conversão e do faturamento

A recuperação média gira em torno de 5% podendo chegar até a 20% em alguns casos, principalmente para lojistas que antes trabalhavam com subadquirentes. O aumento da taxa de conversão reflete diretamente no faturamento mensal do seu negócio.

Para habilitar a funcionalidade, basta ativar a função no dashboard!