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CANCELAMENTO DE BOLETOA partir de 01/10/2026, o cancelamento de cobranças de boleto para clientes PSP deixa de gerar estorno financeiro ao pagador, passando a seguir o mesmo comportamento já aplicado aos clientes Gateway.
O comportamento do cancelamento varia conforme o status do boleto:
- Boleto não pago: o cancelamento realiza a baixa do boleto, invalidando seu registro e impedindo novos pagamentos.
- Boleto pago: o cancelamento altera apenas o status da cobrança, sem realizar a devolução financeira ao pagador.
⚠️ Importante: a requisição de cancelamento contempla exclusivamente o cancelamento total da cobrança, sem possibilidade de cancelamento parcial.
Códigos de Cancelamento
| Código | Motivo |
|---|---|
| 4000 | Cancelamento do Cliente |
| 4001 | Motivo Desconhecido |
| 4002 | Falha na Autenticação |
| 4007 | Cartão Removido |
| 4013 | Encerramento do Terminal |
| 4020 | Resposta Inválida |
| 4021 | Tempo Expirado |
| 4351 | ICC Rejeitado |
| 4352 | Suspeita de Fraude |
⚠️ Alerta: Cancelamento por Fraude
Para cancelar uma cobrança por suspeita de fraude, utilize o código 4352 no campo reason:
{
"reason": "4352"
}Ao utilizar este código, o sistema registrará a transação como uma tentativa de fraude, o que pode ajudar em análises futuras e contribuir para a segurança da sua conta.