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CANCELAMENTO DE BOLETOA partir de 01/10/2026, o cancelamento de uma cobrança de boleto para clientes
PSP não irá gerar estorno financeiro para o cliente final — o comportamento passa a
ser o mesmo dos clientes gateway.O efeito do cancelamento depende do status do boleto:
- Boleto não pago — o cancelamento realiza a baixa do boleto: o registro é
cancelado e o boleto não pode mais ser pago.- Boleto pago — o cancelamento apenas altera o status da cobrança, para
registro do integrador. Nenhum valor é devolvido ao pagador por essa rota.
Códigos de Cancelamento
| Código | Motivo |
|---|---|
| 4000 | Cancelamento do Cliente |
| 4001 | Motivo Desconhecido |
| 4002 | Falha na Autenticação |
| 4007 | Cartão Removido |
| 4013 | Encerramento do Terminal |
| 4020 | Resposta Inválida |
| 4021 | Tempo Expirado |
| 4351 | ICC Rejeitado |
| 4352 | Suspeita de Fraude |
⚠️ Alerta: Cancelamento por Fraude
Para cancelar uma cobrança por suspeita de fraude, utilize o código 4352 no campo reason:
{
"reason": "4352"
}Ao utilizar este código, o sistema registrará a transação como uma tentativa de fraude, o que pode ajudar em análises futuras e contribuir para a segurança da sua conta.