Garantia de chargebacks por fraude Alpha

Garantia de Chargeback por Fraude

A garantia de chargeback visa trazer mais segurança ao seu negócio. Com ela, garantimos que todo chargeback por fraude (Caracterizado pelo arranjo do Pagamentos) não será debitado de você.

Contratação

Para utilizar o produto primeiramente é necessário contratá-lo. Para isto entre em contato como nosso time comercial ou seu account manager.

Funcionamento

Com o produto de Garantia de Chargeback por Fraude, todo chargeback de fraude que você receber não terá seu valor debitado de seu saldo Pagar.me. Dessa forma você tem confiança no valor que receberá no final do mês.

Para garantir a qualidade do serviço algumas transações podem passar por um processo de análise manual. Nesse momento uma equipe especialista em prevenção a fraude irá verificar a qualidade da transação e identificar qualquer informação suspeita. O processo de verificação pode incuir uma ligação para o seu cliente para validar algumas informações. Essa análise pode levar até 48 horas.

Nota

Durante o processo de análise pode surgir a necessidade de ligação da equipe de prevenção de fraude ao consumidor final.

Novo Status

Para o seu sistema estar preparado para interpretar quando uma transação caiu em análise manual, foi necessário a criação de um novo status. Na API, esse novo status é traduzido para analyzing.

Você pode ler um pouco mais sobre os diferentes status aqui.

Como tratar o status analyzing

Para que o comprador tenha uma experiência agradável, é interessante que ele receba uma notificação informando que o pedido está sendo validado. Caso contrário, ele pode acabar realizando pedidos duplicados ou até mesmo cancelar o pedido original.
Esse é um comportamento padrão da maiorias do sites hoje e o consumidor já está acostumado. Vale atenção em não deixar claro que é um análise de fraude, visto que isso pode gerar desconforto junto ao cliente.

Como interpretar o resultado da análise

Após a transação ser aprovada ou recusada, notificaremos o seu sistema sobre o status final da transação. Assim, você pode, por exemplo, automatizar o envio de um e-mail de confirmação ao comprador. Lembre-se sempre de enviar uma URL de postback ao criar uma transação, só assim essa comunicação será possível.

Para saber mais, acesse docs.pagar.me/docs/overview-postback-url.

Testando a Ferramenta

Clique aqui para ver mais detalhes em como testar a ferramenta.

Plataformas Integradas

• VTEX
• Magento Plugin Pagar.me (1.7.x, 1.8.x, 1.9.x)
• Braavo
• Loja Mestre
• Loja Integrada (Pagar.me V2)
• Moovin
• WooCommerce Plugin Pagar.me (2.0.15 ou acima)
• Xtech
• ViaShop
• Irroba
• Betalabs
• BWCenter
• Shoppub
• Linx Commerce

Obs.: É necessário utilizar a versão mais recente das plataformas e dos respectivos módulos.

Perguntas frequentes

Quando meus chargebacks serão garantidos?

Qualquer chargeback do tipo Fraude serão garantidos. Desde que tenha sido análisado e aprovado pelo Antifraude Pagar.me

Quando meus chargebacks não serão garantidos?

Quando o motivo do chargeback for diferente de fraude ou caso a decisão do Antifraude Pagar.me tenha sido sobreposta.